1. a) Empat faktor pengeluaran bagi perniagaan
-buruh/guna tenaga, pekerja, pengusaha
-modal/ sumber kewangan
-mesin dan peralatan
-keusahawanan/ usahawan
-tanah
b)Empat tahap yang dilalui oleh sesebuah ekonomi
-pertumbuhan/ pemulihan
-kemewahan/kemakmuran
-kemerosotan
-kemelesetan
c)Kepentingan aktiviti perniagaan kepada masyarakat;
-memenuhu keperluan dengan menyediakan barang dan perkhidmatan.
-mewujudkan peluang perniagaan melalui pengambilan pekerja untuk menjalankan usaha perniagaan.
-pembangunan masyarakat setempat dengan menyediakan peluang untuk menceburi perniagaan melalui sistem bekalan dan jualan.
d)perniagaan huluan ialah perniagaan yang terlibat dalam bidang ekstraktif/pengeluaran bahan mentah.
Contoh: perniagaan francais KFC (asas) membuka perniagaan perladangan KFC
(huluan)
e)perbandingan dari aspek perundangan:
DIMENSI | PENDAFTARAN | KEAHLIAN | LIABILITI | AKTA |
Perkongsian | Pendaftan perniagaan | 2 – 20 orang | Tidak terhad | Akta Perkongsian 1961 (pindaan) |
Syarikat Sdn. Bhd. | Pendaftar syarikat | 2 – 50 orang | Terhad | Akta Syarikat 1965 |
Koperasi | Jabatan Pembangunan Koperasi | Tidak kurang dari 100 orang | Terhad | Akta Koperasi 1948 (pindaan 1993) |
f)
-Perancanagan
-Pengorganisasian
-Kepimpinan
-Pengawalan
-Penstafan
g)
Ciri-ciri | Perancangan strategik (1/2) | Perancangan taktikal (1/2) |
Tempoh | Jangkamasa panjang (1/2) | Jangkamasa sederhana (1/2) |
Liputan | Menyeluruh (1/2) | Terperinci (1/2) |
Tujuan | Matlamat organisasi (1/2) | Matlamat strategik (1/2) |
Pelaksanaan | Pengurusan atasan (1/2) | Pengurusan pertenghan (1/2) |
h)
-Autokratik
Pemimpin memutuskan kuasa membuat keputusan kepadanya @ setiap keputusan perlu merujuk kepadanya .
-Demokratik
Iaitu setiap keputusan dibincangkan bersama
-Lassez fair
Pemimpin memberikan kuasa kepada subordinate untuk membuat keputusan.
-Birokratik
Ikut prosedur
i)
Faktor dorongan- faktor yang member kepuasan dan meningkatkan produktiviti
4 faktor tersebut
-Tanggungjawab
-Pengiktirafan
-Kemajuan kerja
-Cabaran
j)
*Keberkesanan
-Tentang hasil/ output, Berjaya mencapai matlamat yang ditetapkan
- ( laksanakan kerja yang betul )
*Kecekapan
-Tentang proses, memaksimumkan hasil sesuatau keluaran
-(Buat kerja dengan betul)
2
a)Peranan / sumbangan perniagaan domestik:
I. Memberi pendapatan kepada Negara- melalui sebarang cukai perniagaan.
II. Mewujudkan peluang pekerjaan kepada penduduk tempatan- mengurangkan kadar pengangguran/ meningkatkan kadar guna tenaga Negara.
III. Membangunkan peluang perniagaan- meningkatkan kegiatan perusahaan huluan / mewujudkan perusahaan lain yang menyokong perusahaan asas (pengangkutan, makanan pembekalan).
IV. Menjimatkan pertukaran asing- melalui penggunaan sumber tempatan/ mengurangkan pengaliran keluar mata wang Negara.
V. Membangunkan modal insane- kemahiran asas kepada tenaga kerja tempatan.
Fakta | Huraian | Pengaruh |
Pelanggan | Pembeli produk | Prubahan cita rasa pelanggan mempengaruhi jenis keluaran, harga dan kualiti yang dikeluarkan oleh perniagaan. |
Pembiaya dan pemodal | Pemberi pinjaman Penyumbang modal | Sumbangan modal dan pinjaman tinggi membolehkan pembesaran perniagaan. |
Pembekal | Pihak yang membekalkan input/bahan mentah. | -Hubungan yang baik dengan pembekal menjamin kelangsungan perniagaan. -Bekalan yang berterusan dan cekap menentukan kejayaan sesebuah perniagaan. |
Pesaing | Firmal lain dalam industri yang sama/ peniaga yang menjual produk serupa di tempat yang sama. | -Memaksa perniagaan membuat inovasi. -Persaingan harga dan kualiti produk organisasi menentukan tingkat harga dan kualiti produk |
Kerajaan | Pihak berkuasa yang menguatkuasakan undang-undang atau peraturan/ perlesenan. | -Cukai yang tinggi mengurangkan keuntungan perniagaan dan jualan -Kehendak undang-undang mewujudkan tanggungjawab sosial member pengaruh kepada aktiviti perniagaan. |
Pekerja | Tenaga buruh yang menyumbang dalam bentuk fizikal atau mental | -Pekerja yang baik/ berkemahiran tinggi meningkatkan produktiviti pengeluaran -Semangat kerjasama pekerja membantu perniagaan mencapai matlamat organisasi. |
c)
1) Tahap Sekunder- aktiviti perniagaan yang mempunyai proses bahan mentah kepada barang siap atau barang separuh siap
-Pengilang-pengilang akaun membeli getah dan kapas untuk ditukar bentuk dan tambah nilai
-Getah dijadikan kepingan material/ tapak kasut/badan kasut.
-Kapas dijadikan kain/tali kasut/bahagian atas kasut/kanvas
-Kulit dijadikan bahagian atas kasut/pelapik dalam kasut
-Bahan-bahan ini digabung dan diproses oleh pengusaha dengan menggunakan sumber manusia, kewangan dan teknologi untuk menghasilkan kasut sukan.
2) Tahap Tertiar- aktiviti perniagaan yang melibatkan perkhidmatan/produk tak ketara yang tidok boleh diproses lagi.
-Usahawan mendapat perkhidmatan perbankan - mendapat modal melalui pinjaman, menggunakan kemudahan perbankan dan kredit.
-Perkhidmatan Insurans - perlindungan stok kasut daripada risiko seperti kebakaran , kecurian.
-Perkhidmatam Pengangkutan - menghantar/memindahkan stok kasut dari kilang ke tempat jualan.
-Perkhidmatan Komunikasi /Perhubungan - menerima pesanan, memperoleh maklumat pasaran.
-Perkhidmatan pergudangan - menyimpan stok kasut.
-Perkhidmatan pengedaran – saluran-saluran agihan seperti pemborong, peruncit dan ejen yang membolehkan kasut diedar ke pasaran.
-Perkhidmatan pemasaran - melibatkan aktiviti 4P untuk memasarkan kasut kepada pelanggan.
3)
a) Kepentingan untung kepada perniagaan
-Merupakan ganjaran kepada pengusaha kerana kesanggupan menanggung risiko, contoh dividen.
-Sumber modal bagi pembesaran dan penerusan/kelangsungan perniagaan (survival) – pelaburan semula keuntungan.
-Tahap keuntungan melambangkan imej/kecermelangan syarikat.
-Matlamat dan halatuju →ukuran kepada prestasi perniagaan.
-Keyakinan/dorongan kepada pelabur.
b) 5 cabaran perniagaan masa depan
1. Globalisasi/Dunia tanpa sempadan.
-persaingan sengit (kualiti, harga, penyampaian), mobility pekerja/modal, celaru budaya.
2. Peningkatan Kemajuan teknologi
-perubahan produk, tempoh ke pasaran semakin pendek, perlu kemahiran teknologi, perlu modal tinggi.
3. Peningkatan tanggungan sosial
-batasan aktiviti komersial, desakan/tekanan pihak NGO, kerajaan, pihak berkepentingan, buruh kanak-kanak, prihatin terhadap OKU.
4. Peningkatan system perniagaan Islam (perbankan Islam)
-pematuhan syariah.
5. Kewujudan blok-blok perdagangan
-ketepukan pasaran, persaingan sengit, batasan perdagangan.
6. Sumber semakin berkurangan
-batasan pengeluaran, perlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi, meningkatkan produktiviti (meningkatkan kecekapan penggunaan sumber).
7. Perubahan struktur demografi
-kebanjiran tenaga wanita dalam pasaran, memerlukan kemudahan/suasana kerja yang berbeza daripada suasana biasa: hayat semakin panjang – ramai pekerja yang sudah “matang”.
Dimensi | Syarikat Sdn Bhd. (SSB) | Syarikat Awam Bhd. (SAB) |
Bilangan pemilik | Sekurang-kurangnya 2 orang pemegang saham dan maksimum 50 orang pemegang saham. | Sekurang-kurangnya 2 orang pemegang saham tetapi tiada jumlah maksimum (terhad kepada bilangan saham berbayar) |
Pemilikan saham syarikat | Pemilikan syer terbuka kepada sekumpulan orang persendirian sahaja. | Pemilikan syer terbuka kepada orang ramai melalui pasaran saham/bursa saham. |
Laporan kewangan | Laporan kewangan hanya perlu diumumkan kepada pemilik syarikat sahaja. | Laporan kewangan perlu diumumkan kepada orang ramai melalui media cetak/elektronik. |
Pendaftaran dan nama syarikat | Perkataan “Sdn Bhd” perlu dimasukkan sebagai sebahagian daripada nama syarikat. | Perkataan “Bhd” perlu dimasukkan sebagai sebahagian daripada nama syarikat. |
Pengurusan | Lembaga pengarah mesti dilantik daripada pemegang syer. Sekurang-kurangnya seoramg pengarah akan mengurus syarikat. | Lembaga pengarah tidak semestinya dilantik daripada pemegang syer. Sekurang-kurangnya dua orang pengarah akan mengurus syarikat. |
Sumber modal | Sumber modal terhad. | Mudah mendapat modal yang besar. |
Pemindahan saham | Terhad, dengan persetujuan ahli. | Bebas. |
4
a)Empat peranan pengurus
I. Komunikator
-Jurucakap - Menyampaikan maklumat kepada orang lain di luar organisasi.
-Penyebar/penyampai – menyampaikan maklumat/arahan kepada pekerja bawahan.
-Penghubung – menjadi perantara pekerja bawahan dengan pihak pengurusan.
-Pemantau – Meneliti perubahan persekitaran dan mencari maklumat berguna untuk manfaat organisasi.
II. Pendorong
-Memberi galakan/motivasi – member ganjaran/pujian/sokongan.
-Sebagai ketua – sumber rujukan.
-Sebagai fasilitator/pemudah cara/pembimbing – memberi tunjuk ajar/penjelasan/ member panduan/teguran/nasihat
-Sebagai pemimpin – teladan/mempengaruhi.
III. Penyelesai masalah
-Perunding konflik - menangani pertelingkahan antara pihak yang bertelingkah.
-Pengagih sumber – membahagi-bahagikan/menyelaras sumber organisasi.
-Membuat keputusan- menentukan tindakan yang diambil.
-Menyelesaikan masalah pekerja – ketidakpuasan pekerja/sistem kerja/kerosakan alatan.
-Penghubung /liaison – bertindak sebagai perantara organisasi dengan pihak berkempentingan organisasi.
IV. Usahawan
-Menjana idea baru – mencetuskan pemikiran kreatif dan inovatif.
-Mengembang factor pengeluaran – menggabungkan sumber-sumber untuk mencapai matlamat organisasi.
-Mengambil risiko – mengurus ketidakpuasan.
-Bijak merebut peluang – peka terhadap perubahan persekitaran perniagaan dan mewujudkan peluang perniagaan.
b) Empat prinsip pengurusan birokrasi
i. Pembahagian buruh.
-mengikut kemahiran.
ii. Hierarki dan autariti.
-mengikut carta organisasi.
iii. Pemilihan pekerja secara formal
-sistematik berdasarkan kelulusan.
iv. Peraturan dan prosedur kerja.
-peraturan formal secara bertulis.
v. Tidak bersifat peribadi.
-tidak pilih kasih.
vi. Kemajuan kerjaya
-berdasarkan penilaian prestasi.
c) Sumbangan umum dalam pendekatan pentadbiran dalam organisasi.
*14 Prinsip pengurusan Fayol:
1) Pembahagian tugas →pekerja menjalankan tugas yang khusus untuk meningkatkan produktiviti bagi mengurangkan beban dan tanggungjawab pekerja.
2) Autoriti →hak untuk member arahan kerana kedudukan seseorang dalam struktur hierarki organisasi.
3) Disiplin →menurut arahan dan prosedur serta menghormati persetujuan yang dibuat anatara organisasi.
4) Paduan perintah (Unity of command) →seseorang pekerja mesti menerima arahan-arahan dari seorang ketua sahaja. Ini untuk mengelakkan berlakunya kekeliruan dan konflik dalam penerimaan dan pemberian arahan.
5) Paduan arrahan →aktiviti yang mempunyai objektif yang sama hendaklah disatukan di dalam satu rancangan dan diumumkan oleh seorang ketua sahaj.
6) Mengutamakan kepentingan organisasi →Kepentingan peribadi/individu perlu diketepikan. Objektif organisasi paling penting daripada objektif individu.
7) Pembayaran upah/ganjaran →pekerja mesti dibayar bayaran yang adil dan sewajarnya.
8) Pemusatan/Centralization →walaupun pengurusan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas organisasi, kakitangan bawahan hendaklah diberi kuasa yang cukup untuk menjalankan tugas dengan berkesan.
9) Rantaian perintah @ arahan/Scalar chain →menunjukkkan autoriti bermula dari peringkat atasan hingga peringkat bawahan. Rantaian skla ini juga menunjukkan arah aliran komunikasi formal dalam organisasi.
10) Susunan/Tertib →menggunakan prinsip susunan bahan dan sumber manusia dimana bahan dan manusia hendaklah ditempatkan ditempat yang mengikut masa yang tepat.
11) Ekuiti/Kesaksamaan →pekerja hendaklah diberi layanan dan keadilan yang seimbang untuk melahirkan ketaatan mereka terhadap organisasi.
12) Kestabilan personel →Firma yang Berjaya mempunyai kumpulan staf yang stabil/kadar lantik henti yang rendah.
13) Inisiatif →Kkitangan hendaklah diberikan kebebasan untuk memajukan dan mengimplimentasikan rancangan.
14) Rasa kekitaan/Eksprit de corps →Kehampiran di kalangan kakitangan mewujudkan perpaduan dan keteguhan organisasi.
5
a)Kepentingan perancangan
1) Menyediakan hala tuju/menentukan matlamat/focus –organisasi perlu membuat analisis peluang, cabaran, ancaman, kekuatan, kelemahan untuk menentukan matlamat.
2) Menyelaras sumber – mengenalpasti, mengagih dan menggunakan sumber secara cekap dan berkesan antara jabatan/unit perniagaan – kurangkan pembaziran: mengadakan sumber berganda.
3) Ukuran prestasi/pencapaian – dalam rancangan ada matlamat matlamat dsan gol yang ingin dicapai. Gol ini akan menjadi garis penamat.
4) Tindakan pembaikan – hasil sebenar yang dicapai akan dibanding dengan gol. Kekurangan akan ditambah baik.
5) Panduan membuat keputusan – dalam rancangan ada garis panduan tentang apa matlamat dan bagaimana mencapainya. Dan garisan panduan ini akan menjadi panduan kepada membuat keputusan khususnya berkaitan pengagihan sumber
(b) huraian
1-misi
-tujuan utama penubuhan organisasi
-indentiti / imej organisasi
- kaitan organisasi dengan pihak berkepentingan
2-dasar
-panduan umum pembuat keputusan seragam
-menerangkan peluang dan batasan i.e tindakan yang boleh diambil
-satu peraturan am
3-prosedur
-tatacara (berurutan) yang ditetapkan dalam melaksanakan tugas
-wajib mengikuti langkah-langkah yang spesifik dan seragam
- merujuk kepada dasar
(c) tahap perancangan – peringkat pengurusan
Peringkat pengurusan | Tahap perancangan |
atasan | Perancangan strategic: Kandungan :misi, visi, gol,( hala tuju dan sasaran) Skop : matlamat menyeluruh organisasi / korporat Kemahiran :kensep faktor- faktor persekitaran luaran dan dalaman Tempoh : jangka panjang |
pertengahan | Perancangan taktikal: Kandungan : langkah persaingan, respons kepada tindakan pesaingan Skop : matlamat bisnes, jabatan Kemahiran : manusia – atasan dan bawahan organisasi Tempoh : serdahana |
Bawahan / rendah | Rancangan operasi : Kandungan : unit pengeluaran, kaedah penyampaian Kemahiran : manusia – hubungan pelanggan : teknik Tempoh : jangka pendek |
6. a) definisi penjabatan mengikut fungsi
Merujuk kepada pengkelompokan aktiviti kerja yang saling berkait dan spesifik dalam Satu jabatan. Contohnya aktiviti penjualan, promosi, khidmat pelanggan dan lain-lain aktivitidi dalam jabatan pemasaran
-PRESIDEN / CEO / GM |
-Bahagian Pemasaran
-Bahagian pengeluaran
B) empat kelebihan dan kelemahan penjabatan mengikut fungsi:
Kelebihan:
1-menggalakkan perkembangan kemahiran
2-kerja yang dilakukan lebih cekap
3-dapat berkongsi kemahiran
4-penyelesaian masalah lebih cekap
5-mengurangkan duplikasi tugas
6-memudahkan
Kelemahan:
1-mementingkan jabatan
2-pengetahuan fungsi tidak berkembangan
3-komunikasi antara jabatan
4-konflik jabatan
5-koordinasi kerja sukar
6-respon perubahan persekitaran lambat
C) 1-a) ciri-ciri gaya kepimpinan autokratik
1-semua keputusan dibuat oleh pengurus
2-pengurus mengarah pekerja
3-pandangan pekerja tidak diambil kira
4-mengandaikan pekerja tidak mempunyai kepakaran
5-dan kurang pengetahuan
b) gaya kepimpinan ini sesuai digunakanuntuk pekerja teori x kerana
1-pekerja ini adalah berciri mengelak diri dari menbuat kerja / menerima tanggung jawab
2-tidak suka berkerja / tidak berminat /malas / tidak bermotivasi
3-pekerja yang berpengetahuanrendah dan rendah kemahiran
4-perlu diarah untuk berkerja / tidak suka memimpin
7
a)Pengawalan adalah proses pemantauan tahap perkembangan atau prestasi setiap aktiviti dan mengambil tindakan pembetulan untuk mencapai objektif yang dikhendaki.
b)Ciri-ciri Kawalan Berkesan:
1) Mudah difahami
-standard yang ditetapkan mesti mudah dan dapat difahami oleh pekerja.
2) Mempunyai Justifikasi
-standard yang ditetapkan mempunyai alas an yang rasional untuk dicapai.
3) Realistik.
-standard yang ditetapkan tidak terlalu mudah dan tidak terlalu sukar untuk dicapai.
c)Kawalan Awalan
A. Dijalankan sebelum sebarang kerosakan atau penyimpangan berlaku.
B. Dilakukan terhadap aktiviti yang menggunakan mesin atau peralatan.
C. Dilaksanakan dengan cara memeriksa, membaiki dan mengganti mesin yang rosak.
D. Dilakukan sebelum sesuatu proses atau aktiviti bermula.
E. Contoh: mengganti mesin yang rosak dengan yang baru.
Kawalan Semasa
A. Dijalankan semasa sesuatu proses sedang berjalan.
B. Melibatkan tindakan pemulihan, pembetulan dan pengubahsuaian.
C. Melibatkan kawalan kualiti.
D. Contoh: pemeriksaan ke atas mesin bagi memastikan barang yang dikeluarkan tidak tergendala.
Kawalan Selepas
A. Dijalankan selepas tamat sesuatu aktiviti.
B. Dapat mengenalpasti sama ada perancangan telah dicapai atau tidak.
C. Contoh: pemeriksaan keatas produk yang dikeluarkan.
D. Merancang tindakan pembetulan untuk mengelak kesilapan masa depan.
8
a)Faedah-sumbangan yang diberi kepada pekerja berdasarkan syarat perkhidmatan yang dipersetujui antara pihak majikan dengan pekerja.
Ganjaran-sumbangan yang diberi kepada pekerja oleh organisasi berdasarkan pencapaian prestasi individu.
b) 1)Bentuk wang:
A. Gaji
-sejumlah wang yang diberi sebagai bayaran berdasarkan tempoh bulanan dan mengikut prestasi.
B. Bonus tunai
-imbuhan yang dibayar pada akhir tempoh tertentu. Bayaran berdasar kepada prestasi syarikat atau prestasi pekerja.
C. Cuti berbayar tambahan.
-pekerja diberi pilihan sama ada mendapat wang tunai untuk menggantikan cuti tambahan mereka.
2)Bukan wang:
Ø Hebahan.
-nama pekerja yang berprestasi tinggi akan diumumkan dan dipamerkan supaya dapat dilihat oleh semua orang.
Ø Sijil-sijil kepujian
-surat penghargaan sebagai tanda penghargaan atas sumbangan pekerja.
Ø Autonomi
-autonomi diberi kepada pekerja dalam membuat keputusan. Pekerja akan merasakan diri mereka dihargai dan diperlukan. Dorongan untuk bekerja dengan lebih kuat.
c) Penentu-penentu Ganjaran
Ø Keupayaan Untuk Membayar
-Pertimbangan berdasar kepada keupayaan dan prestasi syarikat.
Ø Pertimbangan Kos Sara Hidup Semasa
-Mengambil kira kos sara hidup pekerja, supaya pekerja dibayar gaji secara adil.
Ø Menggalakan Prestasi Yang Lebih Baik
-Bayaran gaji megukut merit. Menggalakkan pekerja supaya berusaha lebih kuat.
Ø Maklumat Ganjaran Yang Dibayar oleh pesaing
-Gaji rendah akan menyebab pekerja beralih kepada syarikat pesaing. Syarikat akan kehilangan pekerja mahir.
Ø Pertimbangan Keperluan Undang-undang Kerajaan.
-terdapat akta yang melindungi pekerja contohnya kadar upah minima.
2)a) Ciri-ciri gaya kepimpinan demokratik
Ø Pengurus dan pekerja membuat keputusan bersama.
Ø Pengurus berbincang bersama pekerja untuk mengatasi masalah.
Ø Pekerja diandaikan mempunyai kemahiran dan kepakaran untuk melaksanakan tugas
Ø Pandangan/teguran/idea pekerja diambil kira.
b) Gaya kepimpinan ini adalah sesuai untuk pekerja bercirikan “TEORI Y”
Ø Suka melakukan kerja.
Ø Suka mengambil tanggungjawab.
Ø Bermotivasi diri yang tinggi.
Ø Berpengetahuan dan berkemahian.
Ø Sanggup menghadapi cabran dan dugaan.
hiooooo
BalasPadamhoiiiiii
BalasPadam